Cambios y devoluciones
Importante
Al ser productos hechos a mano y personalizados, las devoluciones por cambio de opinión no son posibles. Sin embargo, si tu producto llegó dañado o defectuoso, te ayudaremos de inmediato.
¿Cuándo procede un cambio o devolución?
- • El producto llegó dañado durante el envío
- • El producto tiene un defecto de fabricación
- • Recibiste un artículo diferente al que ordenaste
¿Qué NO es válido para devolución?
- • Cambio de opinión o color
- • Productos personalizados bajo pedido especial
- • Productos usados o con señales de uso
- • Solicitudes después de 7 días naturales de recibido el pedido
Proceso para solicitar un cambio
- 1 Contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales de recibir tu pedido.
- 2 Envíanos fotos del producto y del empaque mostrando el defecto o daño.
- 3 Revisaremos tu caso y te responderemos en máximo 48 horas.
- 4 Si procede, te indicaremos los pasos para el envío de devolución (el costo de envío es a cargo de Miyuki Daisuki en casos de error nuestro).
¿Tienes un problema con tu pedido? Contáctanos aquí y con gusto te ayudamos.